Klagevejledning

Hvis du har klaget til os, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som Varmega træffer, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Klagebetingelser

For at få behandlet din klage hos nævnet, skal din klage bl.a. opfylde følgende betingelser:

• Der skal være tale om en klage over en energiydelse, som er købt hos Varmega.
• Du skal have klaget skriftligt til Varmega.
• Din klage skal vedrøre et økonomisk krav.
• Du skal være forbruger.

For at få behandlet din klage i nævnet, skal du udfylde en klageformular.

Læs gerne mere her: https://energianke.dk/vil-du-klage/saadan-klager-du

Det koster et klagegebyr på 160 kr. at få en sag behandlet. Hvis forbrugeren får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt.